1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер ARDO.
3) В течение разговора мастер Подробно согласовывает:
- нужное заказчику время приезда
- ваш адрес
- модель техники - чтобы захватить с собою необходимые запасные части Ардо
Часто сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил поломки техники Ardo.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
Установленная у вас ПММ Ардо зависла на каком-либо из этапов мытья посуды? В этом случае нужно сразу же установить и устранить причину.
Причины зависания могут быть совершенно различными:
