1) Посетитель звонит менеджеру или посылает таблицу заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Ардо.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, записывает:
- адрес
- нужное заказчику время начала ремонта
- марку+модель техники - он должен захватить с собою все необходимые запчасти Ардо
Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения мастер делает ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил неполадки техники
АРДО.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.