1) Клиент звонит нашему координатору или посылает форму заказа
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Ардо.
3) В ходе разговора мастер, как правило, запишет:
- адрес
- удобное клиенту время визита
- модель прибора - с целью сразу привезти с собой детали Ardo
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам озвучивает клиенту финальную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки техники
АРДО.
Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.
Не набирает воду стиральная машина модели Ардо? Это весьма частая проблема, а ее причиной могут являться:
