Не сушит белье – стиральная машина Ardo

1) Клиент звонит диспетчеру или посылает таблицу онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Ardo.
• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно должен записать:

• марку+модель прибора - он должен привезти с собою все запасные части Ардо
• удобное заказчику время начала ремонта
• ваш адрес

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Ардо. Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Ардо за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все признаки неисправности, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором востребованных узлов АРДО и инструментов для монтажа.